ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: [2026.10.01.]
1. A vállalkozás adatai
Vállalkozás neve: [Sansz Felnőttképző Kft.]
Székhely: [Szombathely, Kőszegi utca 1. 1 em. 27.]
Nyilvántartó hatóság / cégjegyzékszám: [Cg.18-09-111338 ]
Adószám: [24132691-1-18]
E-mail: [info@sanszfelnottkepzo.eu]
Telefonszám: [+3630/898-6783
Weboldal / Meska bolt: [MESKA BOLT LINKJE]
A vállalkozás a Meskán keresztül kézműves termékeket, többek között táskákat, neszesszereket, patchwork technikával készült ajándéktárgyakat és egyéb textiltermékeket értékesít.

2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a vállalkozás által a Meska online piactéren keresztül értékesített termékek adásvételére vonatkoznak.
A Meska online piactérként biztosít felületet az eladó és a vásárló közötti adásvételhez. Az adott termék értékesítésével kapcsolatos szerződés az eladó vállalkozás és a vásárló között jön létre. A Meska saját tájékoztatója szerint a termék árát is közvetlenül a készítő/eladó részére fizeti a vásárló.
Jelen ÁSZF a vállalkozás és a fogyasztó közötti szerződés részét képezi.

3. A megvásárolható termékek
A vállalkozás által értékesített termékek elsősorban:
• táskák,
• neszeszerek,
• patchwork ajándéktárgyak,
• textilből készült kiegészítők,
• egyéb kézműves termékek.
A termékek kézzel készülnek, ezért az egyes darabok között kisebb, a kézi készítésből eredő eltérések előfordulhatnak.
Ilyen eltérés lehet például:
• a minták pontos elhelyezkedése,
• az anyagmintázat,
• az árnyalat kisebb eltérése,
• a varrás vagy a kézi kidolgozás természetes egyedisége.
A termékfotók és a valós termék között a kijelzők és fényképezési körülmények miatt kisebb színárnyalatbeli eltérés is előfordulhat.
A fenti sajátosságok önmagukban nem jelentenek hibás teljesítést.
A termék lényeges tulajdonságait minden esetben az adott termék Meskán található leírása tartalmazza.

4. Készleten lévő termékek
A „készleten” vagy „azonnal elérhető” megjelöléssel ellátott termék már elkészült és rendelkezésre áll.
A megrendelés visszaigazolását, valamint előre fizetés esetén a vételár megfizetését követően a vállalkozás a terméket általában:
[1–3] munkanapon belül
átadja a választott szállítónak.

5. Rendelésre készülő termékek
A „rendelésre készül” megjelölésű termék a vásárló megrendelését követően kerül elkészítésre.
Az elkészítés várható időtartama:
[3–5] munkanap.
Az elkészítési idő nem tartalmazza a szállítás időtartamát.
Egyedi vagy nagyobb mennyiségű rendelés esetén az elkészítési határidőről a vállalkozás külön tájékoztatja a vásárlót.
Fontos, hogy önmagában az, hogy egy termék a megrendelést követően készül el, nem jelenti azt, hogy a fogyasztót automatikusan megfosztja az elállási jogtól.
A 14 napos elállási jog alóli kivétel az olyan nem előre gyártott termékre vonatkozik, amelyet a fogyasztó konkrét utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6. Egyedi és személyre szabott termékek
Egyedi vagy személyre szabott terméknek minősül különösen az a termék, amelynek elkészítése a vásárló konkrét egyedi kérése alapján történik.
Ilyen lehet például:
• egyedi méret,
• egyedi színkombináció,
• egyedi anyagválasztás,
• név vagy monogram,
• egyedi felirat,
• más, a vásárló által meghatározott személyre szabott jellemző.
Az ilyen termékeknél a fogyasztót főszabály szerint nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog, amennyiben a termék a jogszabály szerinti személyre szabott terméknek minősül.
Ez azonban nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló fogyasztói jogokat.

7. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A vásárló a Meska felületén keresztül adhatja le rendelését.
A rendelés leadásával a vásárló vételi ajánlatot tesz a kiválasztott termék megvásárlására.
A szerződés az eladó és a vásárló között a Meska rendszerében létrejövő adásvétel keretében jön létre.
A vállalkozás a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Meska rendszerén keresztül kapja meg.
A Meska tájékoztatása szerint az egyedi termék esetében is célszerű a terméket a Meskán keresztül létrehozni és értékesíteni, mielőtt az elkészítés megkezdődik.

8. Fizetés és számlázás
A fizetési lehetőségeket a Meska felülete és az adott termékhez beállított fizetési módok tartalmazzák.
A vállalkozás a vásárló részére a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
A számlázás a NAV Online Számlázó rendszerén keresztül történik.
A számla elektronikus formában kerülhet megküldésre a vásárló részére.
A számla kiállításához szükséges számlázási adatokat a vásárló köteles pontosan megadni.
Amennyiben a vásárló vállalkozás vagy más adóalany nevére kér számlát, köteles a számlázáshoz szükséges adatokat megfelelően megadni.

9. Szállítás
A vállalkozás az alábbi szállítási módokat biztosítja, amennyiben azok az adott termékhez elérhetők:
• GLS,
• FOXPOST,
• MPL,
• Pick Pack Pont.
A ténylegesen választható szállítási lehetőségeket és azok aktuális díját a Meska termékoldala, illetve a rendelés során megjelenő információk tartalmazzák.
A szállítási díj a termék árán felül fizetendő, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérő kedvezményt vagy ingyenes szállítást biztosít.

10. Szállítási határidő
A vállalkozás a készleten lévő termékeket általában [1–3] munkanapon belül átadja a választott szállítónak.
A rendelésre készülő termékek esetében az elkészítési idő általában [3-5] munkanap, amelyet a szállítási idő egészít ki.
A futárszolgálat vagy csomagpont tényleges kézbesítési ideje a vállalkozás által nem befolyásolható.
Amennyiben a rendelés teljesítését előre nem látható akadály késlelteti, a vállalkozás erről a vásárlót tájékoztatja.

11. Csomagátvétel és sérült küldemény
A vásárló köteles a küldeményt lehetőség szerint annak átvételekor ellenőrizni.
Külsőleg sérült csomag esetén javasolt a sérülést a kézbesítőnél jelezni és a sérülésről fényképet készíteni.
Ha a termék a csomag kibontását követően sérültnek bizonyul, a vásárló kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a vállalkozással:
E-mail: [info@sanszfelnottkepzo.eu]
A bejelentéshez lehetőség szerint kérjük csatolni:
• a rendelés azonosítóját,
• a sérült termék fényképét,
• a csomagolás fényképét,
• rövid leírást a problémáról.
A sérült termék esetén a fogyasztót megillető kellékszavatossági jogokat jelen tájékoztató nem korlátozza.

12. Elállási jog
Fogyasztóként a vásárlót a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén a 14 napos határidő a termék átvételének napjától számítandó. A fogyasztó az elállási jogát akár már a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.
Az elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személyt illet meg.
A vállalkozás, illetve a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy nem minősül fogyasztónak.

13. Az elállási jog gyakorlása
A vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat elküldhető:
E-mail: [info@sanszfelnottkepzo.eu]
vagy
Postai úton: [9700 Szombathely, Szent Flórián krt. 2. 1/27.]
A vásárló használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
A határidőben elküldött elállási nyilatkozat határidőben gyakoroltnak minősül.

14. Elállás esetén történő visszatérítés
Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a vállalkozás a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve az alap, legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő szállítási költséget, a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.
A vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítésre a jogszabály szerinti fizetési móddal kerül sor, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
A jogszabály szerint a visszatérítés során nem kell megtéríteni a drágább szállítási mód többletköltségét, ha a fogyasztó az eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott.

15. A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.
A terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni.
A fogyasztó a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

16. Az elállási jog alóli kivételek
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog többek között olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó konkrét utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ez a szabály különösen az egyedi méretben, egyedi színösszeállításban, egyedi felirattal, monogrammal vagy más személyre szabott tulajdonsággal készített termékekre vonatkozhat.
A kivétel alkalmazhatóságát minden esetben az adott termék és az egyedi megrendelés körülményei alapján kell megítélni. A pusztán rendelésre történő elkészítés önmagában nem elegendő az elállási jog kizárásához.

17. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Kellékszavatossági igény alapján a fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, illetve annak jogszabályi feltételei nem állnak fenn, a fogyasztó jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéstől elállhat.
A kellékszavatossági jogokat a hatályos jogszabályok szerint kell alkalmazni.
Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint két év.

18. Kötelező jótállás
A vállalkozás által értékesített táskák, neszeszerek és általános patchwork ajándéktárgyak jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek jogszabályban meghatározott termékkörei közé.
Ezért ezeknél a termékeknél főszabály szerint nem a kötelező jótállás, hanem a kellékszavatossági szabályok irányadóak.
Ha azonban valamely konkrét termék a mindenkor hatályos jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozna, a vállalkozás az adott termékre vonatkozó kötelező jótállási szabályokat alkalmazza.
A jelen ÁSZF semmilyen esetben nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokban.
A jelenlegi jótállási szabályozás a kötelező jótállás alá tartozó termékeknél az eladási árhoz kötődő jótállási időt határoz meg; a 10 000–250 000 Ft közötti árkategóriában két év, 250 000 Ft felett három év a jótállási idő.

19. Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: [info@sanszfelnottkepzo.eu]
Postai cím: [9700 Szombathely, Szent Flórián krt. 2. 1 em. 27.]
Telefonszám: [+3632/898-6783]
A vállalkozás a panaszt kivizsgálja.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás a hatályos jogszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasított panasz esetén a vállalkozás az elutasítás indokát közli.
A panaszról és az arra adott válaszról a vállalkozás a jogszabályban meghatározott ideig nyilvántartást vezet és a kapcsolódó dokumentumokat megőrzi.

20. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztói jogvita a vállalkozással történő egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének elősegítése.
A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Név: [Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület ]
Székhely: [9022 Győr, Szent István út 10/A ]
Levelezési cím: [u.a.]
Telefon: [+36 96 520-217 ]
E-mail: [bekelteto.testulet@gymsmkik.hu ]
Weboldal: [bekeltetesgyor.hu ]
A vállalkozás a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.
A fogyasztó a jogszabály alapján a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A vállalkozásnak a fogyasztót a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről és a szükséges elérhetőségekről tájékoztatnia kell.
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya megye, Somogy megye, Tolna megye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu


Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Heves megye, Nógrád megye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés megye, Bács-Kiskun megye, Csongrád-Csanád megye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu


Fejér Megyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér megye, Komárom-Esztergom megye, Veszprém megye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron megye, Vas megye, Zala megye
Elérhetőség:
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu


Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok megye, Hajdú-Bihar megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest megye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu


21. Felelősség
A vállalkozás a termékek szerződésszerű teljesítéséért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
A vállalkozás nem felel a vásárló által helytelenül használt, rendeltetésellenesen kezelt vagy a termék használati útmutatójával ellentétesen használt termék olyan hibájáért, amelyet a nem megfelelő használat okozott.
Ez a rendelkezés nem érinti a vállalkozást jogszabály alapján terhelő kellékszavatossági vagy egyéb kötelezettségeket.

22. A termékek használata
A vásárló köteles a terméket rendeltetésszerűen használni és az esetleges termékleírásban vagy használati tájékoztatóban szereplő kezelési előírásokat betartani.
Textiltermékek esetében különösen fontos a termékhez megadott tisztítási és kezelési előírások betartása.

23. Adatkezelés
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint történik.
A rendelés teljesítése során a vállalkozás különösen az alábbi adatokat kezelheti:
• név,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• rendelési adatok,
• számlázási adatok,
• fizetéssel kapcsolatos, a teljesítéshez szükséges adatok.
A részletes adatkezelési szabályokat a vállalkozás külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a vállalkozás a választott szállító részére a csomag kézbesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatja.
A számlázáshoz szükséges adatokat a vállalkozás a számlázási és adójogszabályok szerinti kötelezettségeinek teljesítése céljából kezeli.

24. Szerzői jogok
A vállalkozás által készített termékfotók, szövegek, grafikák, logók és egyéb saját szellemi alkotások szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása vagy kereskedelmi célú reprodukálása nem megengedett.

25. Az ÁSZF módosítása
A vállalkozás jogosult jelen ÁSZF-et módosítani.
A módosított ÁSZF a közzétételétől kezdve alkalmazandó, azonban a már létrejött szerződéseket a módosítás főszabály szerint nem érinti.
A vásárláskor hatályos feltételek az adott adásvételi szerződésre irányadóak.

26. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.
Különösen irányadóak a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó szabályok, valamint a fogyasztóvédelemre és elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok.

27. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja:
[2026.10.01.]

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett:
[CÉGNÉV]
[CÍM]
[E-MAIL]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
....................................................
Rendelés / tranzakció azonosítója:
....................................................
Megrendelés dátuma:
....................................................
Átvétel dátuma:
....................................................
Vásárló neve:
....................................................
Vásárló címe:
....................................................
Vásárló e-mail-címe:
....................................................
Dátum:
....................................................
Aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén):
....................................................